¡Hola! ¡Nos alegra contar con su interés! Antes de crear su cuenta en ELOS, tómese un tiempo para leer nuestros Términos de Uso y conocer las reglas que rigen nuestra relación con usted.
A continuación aclararemos algunos puntos que consideramos importantes. Si tiene alguna pregunta sobre algún punto discutido o no discutido en este documento, no dude en contactarnos en atendimento@mconf.com o a través de nuestras redes sociales.
En el presente instrumento, entendemos las expresiones abajo de acuerdo con las siguientes definiciones:
MCONF: MCONF TECNOLOGIA LTDA, sociedad empresarial limitada, inscrita en el CNPJ bajo el n°. 17.466.795/0001-20, con sede en la ciudad de Porto Alegre, Estado de Rio Grande do Sul, en la Avenida Ipiranga, nº 321/301, CEP 90160-092, prestadora de los servicios ofrecidos por la PLATAFORMA, por el PORTAL y por el IMERSIVO.
PLATAFORMA: Software en formato de cloud computing denominado ELOS, disponible en un website, ofrecido por MCONF y de propiedad, operación y responsabilidad de MCONF, donde los USUARIOS, USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS TERCEROS pueden visualizar y utilizar los servicios ofrecidos por MCONF en el software ELOS, a partir de permisos establecidos conforme y en concordancia con los planes y/o contratos establecidos en este documento y en sus referidas documentaciones complementarias.
PORTAL: Software en formato de cloud computing denominado PORTAL ELOS, disponible en un website, ofrecido por MCONF y de propiedad, operación y responsabilidad de MCONF, donde todos los USUARIOS y USUARIOS SUSCRIPTORES pueden visualizar y utilizar los servicios ofrecidos por MCONF en el software PORTAL, a partir de permisos establecidos conforme y en concordancia con los planes y/o contratos establecidos en este documento y en sus referidas documentaciones complementarias. Tiene la finalidad de gestionar el acceso de los USUARIOS y USUARIOS SUSCRIPTORES a la PLATAFORMA, así como de gestionar los registros de los mismos.
IMERSIVO: Software en formato de cloud computing, denominado ELOS IMERSIVO, disponible en un website, ofrecido por MCONF, donde algunos USUARIOS de distintas modalidades pueden visualizar y utilizar los servicios ofrecidos por MCONF en el software IMERSIVO y en algunos casos en el software PLATAFORMA, a partir de permisos establecidos conforme y en concordancia con los planes y/o contratos establecidos en este documento y en sus referidas documentaciones complementarias. Tiene la finalidad de intermediar el acceso de los USUARIOS de distintas modalidades a la PLATAFORMA, además de ofrecer recursos propios para interacción entre los referidos USUARIOS.
USUARIO: Persona física o jurídica con registro activo y válido en el PORTAL y con permiso de acceso a los recursos en él ofrecidos, así como con acceso a la PLATAFORMA y sus funcionalidades, conforme a lo previsto en este documento.
USUARIO SUSCRIPTOR: Variación de USUARIO que deliberadamente opta por contratar los servicios de la PLATAFORMA y/o del PORTAL en su versión premium, mediante plena concordancia de pago de los valores monetarios informados en el website oficial de la PLATAFORMA o, en ocasiones excepcionales y tratadas directamente con la MCONF, concuerda con los valores establecidos en acuerdos puntuales debidamente registrados por contrato y/o e-mail.
USUARIO TERCERO: Persona física o jurídica que utiliza la PLATAFORMA y/o el IMERSIVO a partir de una definición de negocio de un USUARIO SUSCRIPTOR o de un USUARIO. Los acuerdos establecidos entre USUARIOS TERCEROS y USUARIOS SUSCRIPTORES o USUARIOS no pasan por trámites que involucren a la MCONF. Un USUARIO TERCERO no será registrado en el PORTAL para tener acceso a la PLATAFORMA o al IMERSIVO. La responsabilidad de conceder y de gestionar el acceso de un USUARIO TERCERO a la PLATAFORMA o al IMERSIVO es del USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO.
CONTENIDO: Todo y cualquier archivo digital, sea de cualquier formato, soportado por la PLATAFORMA, y en esta disponibilizados, así como todas las imágenes y textos producidos o reproducidos por todas las variaciones de USUARIOS durante la utilización de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO.
TRATAMIENTO DE DATOS: Toda operación realizada por la MCONF con datos personales de los USUARIOS en todas sus variaciones, como las que se refieren a la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivado, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
LGPD: Ley General de Protección de Datos (BR) 13.709/2018.
ENCARGADO: Pedro Henrique Branco de Oliveira, cuyo e-mail de contacto es dpo.mconf@silvalopes.adv.br , indicado por la MCONF para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Clique aquí para visualizar la carta de nombramiento.
Este instrumento regula las condiciones de acceso y/o uso de los servicios de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO, siendo un contrato entre los USUARIOS o USUARIOS SUSCRIPTORES y la MCONF. El acceso y/o utilización de nuestros servicios indica expresamente que usted concuerda y comprende todos los términos y condiciones contenidos en este instrumento y las disposiciones legales aplicables a la especie.
Al aceptar los términos del presente instrumento, los referidos USUARIOS de todas las modalidades autorizan expresamente el tratamiento de sus datos por la MCONF para mantenimiento y buen desempeño de las funcionalidades de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO.
Los referidos usuarios, en este acto, manifiestan su completo consentimiento para el compartimiento de los datos recolectados y tratados por la MCONF, en los términos de este instrumento, con otras empresas que formen parte de su grupo económico, o que sean sus prestadoras de servicio.
Los datos son recolectados a través de cookies, así como canales de atención comercial, a través de e-mail y/o llenado de formularios y durante la utilización de los softwares.
Los referidos USUARIOS entender y aceptar que el MCONF considerará o acesso e/ou uso dos serviços dispostos na plataforma como aceitação destes termos e todas as demais disposições legais pertinentes à espécie.
En caso de que usted NO CONCUERDE con los términos de uso previstos en este instrumento, NO haga clic en “Crear una cuenta” ni se conecte con su cuenta de red social, acceda, visualice, descargue o utilice de cualquier forma ninguna página, contenido, información o servicios de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO.
Cuando la utilización de la PLATAFORMA, por parte de los USUARIOS TERCEROS, ocurra por intermedio del vínculo que los USUARIOS TERCEROS tienen con un USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO, a estos Términos de Uso se sumarán los acuerdos específicos entre USUARIOS SUSCRIPTORES o USUARIOS y sus USUARIOS TERCEROS, no pudiendo en estos acuerdos existir divergencia ni de estos Términos de Uso, ni de la Política de Privacidad ni de la Política de Seguridad de la Información de la MCONF.
La MCONF es una empresa privada que ofrece ELOS, un sistema que posibilita a los USUARIOS, en todas sus variaciones, realizar conferencias online de video-colaboración en tiempo real, así como disponibilizar archivos digitales y acceder al contenido de la conferencia realizada, por el tiempo en que esta permanezca disponible en la PLATAFORMA o en el PORTAL o en el IMERSIVO.
Así, a través de este documento, todas las variaciones de USUARIOS declaran que no imputarán ningún tipo de responsabilidad a la MCONF que no diga respecto exclusivamente a las funcionalidades y buen funcionamiento de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO
Al acceder y/o usar la PLATAFORMA y/o el PORTAL y/o el IMERSIVO, los USUARIOS, en todas sus variaciones podrán compartir diversos CONTENIDOS, incluyendo, pero no limitándose a: archivos, direcciones de e-mail, grabaciones de conferencias y otros materiales. Tales datos son de propiedad de los propios USUARIOS y no de la MCONF.
El uso de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO son permitidos para personas mayores de 18 años de edad. Cualquier uso por menores de edad debe ser hecho bajo la supervisión de un responsable legal, el cual asume y concuerda con todas las disposiciones contenidas en este documento.
La MCONF posibilita que los referidos USUARIOS tengan acceso a diversos recursos y funcionalidades disponibilizadas en la PLATAFORMA y/o en el PORTAL y/o en el IMERSIVO, pudiendo utilizar algunos recursos de forma gratuita y otros recursos de forma paga.
La MCONF podrá, a su único y exclusivo criterio, condicionar el acceso a determinadas funcionalidades de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO al pago de planes. Los USUARIOS de todas las modalidades entienden que no todos los recursos disponibles en la PLATAFORMA, en el PORTAL y en el IMERSIVO son gratuitos, pudiendo la MCONF alterar los valores y funcionalidades que cada plan contempla.
Los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS podrán recibir notificaciones de anuncios publicitarios, así como mensajes, de la MCONF. Las notificaciones encaminadas a los referidos USUARIOS podrán acontecer a través de diferentes medios de comunicación, tales como, pero no limitándose a: e-mail, SMS, push notifications, publicaciones en la PLATAFORMA, en el PORTAL y en el IMERSIVO.
Este Término de Uso concede a los USUARIOS, en todas sus modalidades, una licencia personal, mundial, revocable, no exclusiva e intransferible de uso de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO, siendo cierto que los referidos USUARIOS no podrán utilizar ni permitir el acceso y/o uso de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO para cualquier otra finalidad que no esté expresamente prevista en este Término de Uso. De esta forma, no serán permitidos a los referidos USUARIOS, sin cualquier limitación: copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar los servicios disponibilizados por la MCONF y viabilizados por la PLATAFORMA y/o por el PORTAL y/o por el IMERSIVO. Sin embargo, el USUARIO SUSCRIPTOR podrá, sin restricciones, preferentemente en términos previamente acordados con la MCONF, integrar la PLATAFORMA a un sistema de terceros (por ejemplo, el Moodle) a través de una clave de integración, siendo el USUARIO SUSCRIPTOR el responsable del buen uso de la PLATAFORMA a través de la clave de integración.
Es de responsabilidad de los USUARIOS de todas las modalidades tener acceso a las tecnologías necesarias para garantizar el buen funcionamiento de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO, incluyendo acceso a internet. La falta de acceso a las debidas tecnologías indicadas y recomendadas por la MCONF puede ocasionar la imposibilidad de uso de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO. La lista de requisitos puede ser encontrada en la dirección elos.vc/ajuda.
En el uso de las funcionalidades de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO no es permitido a ninguna variación de USUARIOS: (i) usar lenguaje de bajo caló, ofensivo o con sentido ambiguo; (ii) realizar comentarios difamatorios, contra cualquier persona física (viva o fallecida) o jurídica; (iii) realizar comentarios o publicar imágenes que puedan infringir derechos de terceros, sean contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que inciten a la violencia, el odio, el sexismo, el racismo, que hagan alusión a pornografía, pedofilia, armas, drogas y demás contenidos perturbadores o ilegales;
La MCONF se reserva el derecho de realizar el bloqueo de los USUARIOS de cualquier modalidad y de remover contenidos que violen este Término de Uso o sean de naturaleza ilícita, para tal realizando monitoreo constante y activo de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO.
En caso de que cualquier USUARIO de cualquier modalidad o incluso cualquier otra persona identifique actos y/o contenidos de naturaleza ilícita o que estén violando este Término de Uso, denuncias pueden ser hechas para la MCONF, a través del e-mail atendimento@mconf.com.
Los USUARIOS de todas las modalidades autorizan a la MCONF a usar sus datos para realizar estudios estadísticos y de otras naturalezas que podrán ser publicados de forma agregada en diferentes medios públicos. Los datos personales de los referidos USUARIOS jamás podrán ser compartidos con el público en general de forma a identificar a los referidos USUARIOS, tampoco serán compartidos de modo diverso al previsto en este instrumento y de forma no autorizada por sus respectivos titulares. Para lectura completa de la Política de Privacidad de la MCONF, complementar a estos Términos de Uso, acceder a la dirección elos.vc/site/privacidade.
Los USUARIOS de todas las modalidades exentan a la MCONF de cualquier responsabilidad decurrente del mal uso de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO y por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan decurrir de la transmisión, difusión, disponibilización, recepción, obtención o acceso a las informaciones. Igualmente, independientemente de la modalidad, gratuita o paga, no siendo ofrecida cualquier tipo de garantía, implícita o explícita, de cualquier naturaleza, sea en relación a su funcionamiento, sea en relación a la disponibilidad de las informaciones.
Cualquier daño, a cualquier título, decurrente de mal uso, accidente, impericia, imprudencia o negligencia por los USUARIOS de cualquier variación, en el uso de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO, es de exclusiva responsabilidad de los referidos USUARIOS, sin cualquier responsabilidad, solidaria o subsidiaria, y a cualquier título, de la MCONF.
La MCONF no asumirá cualquier responsabilidad por daños a los USUARIOS de cualquier variación, decurrentes de alteraciones no autorizadas en la PLATAFORMA y/o en el PORTAL y/o en el IMERSIVO, tales como invasiones en el sistema, virus, y otros elementos nocivos. Además, la MCONF no asumirá cualquier responsabilidad por las decisiones de los referidos USUARIOS, basadas en el uso de las funcionalidades de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO.
Los USUARIOS de todas las modalidades declaran estar conscientes de que pequeños defectos de programación son comunes a todos los softwares, exentando, así, a la MCONF, de cualquier responsabilidad por daños decurrentes de tales defectos usuales, limitando la responsabilidad de la MCONF a la corrección de estos pequeños defectos de programación.
Los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS concuerdan en ceder a la MCONF los derechos de uso de su imagen personal para fines de funcionamiento de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO y de divulgación de la MCONF y de sus productos, utilizando canales de comunicación propios o de terceros.
Para que los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS realicen su registro en el PORTAL, ellos proporcionarán a la MCONF, así como permitirán el tratamiento de los siguientes datos: nombre completo de la persona física / nombre empresarial, dirección de e-mail, CPF/CNPJ y dirección completa (calle, número, complemento, barrio, ciudad, estado, país y CEP).
La recolección y tratamiento de los datos de estos USUARIOS visa identificarlos, así como habilitarlos al correcto uso de la PLATAFORMA y del PORTAL y del IMERSIVO, y, con esto, la MCONF podrá asegurar la buena calidad de los servicios contratados.
Al consentir con los términos del presente instrumento y en nuestra Política de Privacidad, los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS declaran expresamente estar conscientes de que la recolección de sus datos es primordial para el buen funcionamiento de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO.
Es expresamente vedada la creación de más de un registro por USUARIO SUSCRIPTOR o por USUARIO en el PORTAL. En caso de multiplicidad de registros elaborados por un solo USUARIO de cualquier modalidad, la MCONF se reserva el derecho de, a su exclusivo criterio, sin contrapartida indemnizatoria y sin necesidad de previa anuencia o comunicación, inhabilitar todos los registros existentes en nombre de este USUARIO, pudiendo no aceptar nuevo registro del referido USUARIO en el PORTAL. Excepcionalmente podrá ocurrir que la MCONF oriente a USUARIOS SUSCRIPTORES a crear registros adicionales, siguiendo orientaciones específicas, de modo a contemplar necesidades técnicas para la adecuada prestación de servicio en la PLATAFORMA y/o en el PORTAL. Tales casos serán expresamente comunicados directamente por la MCONF para el referido USUARIO.
Es necesario el llenado completo de todos los datos solicitados por el PORTAL en el momento del registro para que los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS estén habilitados a utilizar la PLATAFORMA y el PORTAL. Además, podrá el USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO realizar su acceso a través de una cuenta de las plataformas Facebook o Google, llenando los demás datos que el PORTAL y/o la PLATAFORMA apunten como necesarios.
Es de exclusiva responsabilidad de los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS proporcionar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro, no recayendo a la MCONF cualquier tipo de responsabilidad civil y criminal resultante de datos inverídicos, incorrectos o incompletos proporcionados por los referidos USUARIOS.
La MCONF se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus USUARIOS, en todas sus modalidades, así como de solicitar datos adicionales y documentos que estime pertinentes a fin de conferir los datos informados. En este caso, el uso del PORTAL, de la PLATAFORMA y del IMERSIVO por los referidos USUARIOS queda condicionado al envío de los documentos y de los datos eventualmente solicitados.
El USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO accederá a su cuenta en el PORTAL por medio de login y contraseña, comprometiéndose a no informar a terceros estos datos, responsabilizándose integralmente por el uso que de ellos sea hecho.
Los USUARIOS de todas las modalidades se comprometen a notificar a la MCONF inmediatamente, por medio de los canales de contacto mantenidos por la MCONF en el PORTAL y en la PLATAFORMA, respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta. El referido USUARIO será el único responsable por las operaciones efectuadas en su cuenta, una vez que el acceso solo será posible mediante la utilización de contraseña de su exclusivo conocimiento.
Todos los USUARIOS podrán solicitar informaciones sobre los datos recolectados y tratados por la MCONF, de forma gratuita, a través de envío de mensaje para lgpd@mconf.com , pudiendo requisitar la edición o exclusión de estas informaciones a cualquier tiempo.
En ninguna hipótesis será permitida la cesión, la venta, el alquiler u otra forma de transferencia de la cuenta del USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO.
A su exclusivo criterio la MCONF podrá excluir, inhabilitar, suspender, bloquear, por tiempo indeterminado, sin aviso previo o contrapartida indemnizatoria, registros de cualquier modalidad de USUARIOS que infrinjan los términos de este instrumento o la legislación en vigor.
La MCONF se reserva el derecho de no permitir nuevo registro de USUARIOS de cualquier modalidad que ya hayan sido cancelados, inhabilitados, bloqueados, excluidos o suspendidos del PORTAL. No se permitirá, además, la creación de nuevos registros por personas cuyos registros originales hayan sido cancelados, bloqueados, inhabilitados, excluidos o suspendidos por infracciones a las políticas de la MCONF o a la legislación vigente.
La MCONF se reserva el derecho de, unilateralmente, sin previo aviso, anuencia o contrapartida indemnizatoria, recusar cualquier solicitud de registro de un USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO en el PORTAL, así como cancelar, inhabilitar, bloquear, excluir o suspender el uso de un registro previamente acepto.
USUARIOS de cualquier modalidad que hagan uso del IMERSIVO en combinación con la PLATAFORMA lo harán por intermedio de un sistema de terceros integrado al IMERSIVO, siendo responsabilidad del USUARIO SUSCRIPTOR operador del sistema de terceros el gerenciamiento del acceso de sus clientes y usuarios al IMERSIVO y a la PLATAFORMA en él configurada. Para fines de uso del IMERSIVO no es necesario registro en el PORTAL. Excepciones a este principio serán tratadas en acuerdo contractual, debidamente firmado entre todas las partes involucradas.
A los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS la PLATAFORMA, el PORTAL y el IMERSIVO ofrecen las siguientes funcionalidades:
Creación de salas de videoconferencia;
Provisión de herramientas de interactividad dentro de las salas;
Grabación de videoconferencias;
Invitaciones y citas;
Personalización de la habitación;
Integração com ambientes de aprendizagem virtual;
Informes sobre el uso de la plataforma y funcionalidades.
Ambiente virtual interactivo para conexión entre usuarios y acceso a salas de aula virtuales.
La disponibilidad de las funcionalidades de la PLATAFORMA, del PORTAL y del IMERSIVO, conforme arriba descrito, dependerá de la cuenta escogida y contratada por el USUARIO o USUARIO SUSCRIPTOR junto a la MCONF, disponibles en elos.vc/site/planos-assinatura.
A los USUARIOS TERCEROS la PLATAFORMA ofrece la funcionalidad de disponibilización de herramientas de interactividad dentro de las salas, observando que estas funcionalidades están aún sujetas a acuerdos firmados entre los USUARIOS TERCEROS y los USUARIOS SUSCRIPTORES o USUARIOS que fueren los responsables por la sala de la cual el USUARIO TERCERO estuviere haciendo uso.
La MCONF podrá a cualquier tiempo, sin necesidad de aviso previo, o contrapartida indemnizatoria, editar y/o excluir las funcionalidades existentes, así como incluir nuevas funcionalidades a la PLATAFORMA, al PORTAL y al IMERSIVO.
La PLATAFORMA, el PORTAL y el IMERSIVO están disponibles por medio de este documento, a través de una Licencia de Uso de Software temporaria, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, excepto si se firma contrato de licenciamiento junto a la MCONF.
El USUARIO SUSCRIPTOR hará el pago utilizando medio electrónico debidamente especificado en el acto de la contratación, pudiendo la MCONF modificar las formas de pago futuramente y escoger cuál forma de pago podrá ser utilizada por cada USUARIO SUSCRIPTOR.
Los planes de suscripción disponibles en la dirección elos.vc/site/planos-assinatura pueden ser suscritos y gerenciados vía PORTAL y seguirán las condiciones de negocio detalladas en la referida dirección electrónica. Para otras modalidades de suscripción y/o contrataciones con condiciones excepcionales, el contacto deberá primero ser hecho directamente con la MCONF, utilizando los canales de contacto publicados en la referida dirección electrónica, para que la contratación sea acordada entre las partes, caso por caso.
Para USUARIOS SUSCRIPTORES en la modalidad pospaga, domiciliados en territorio nacional, la MCONF encaminará un cobro por medio de boleto bancário en el mes subsiguiente, con valor relacionado al consumido en el período referente al mes anterior.
Para USUARIOS SUSCRIPTORES en la modalidad prepaga, domiciliados en territorio nacional, la MCONF encaminará un cobro por medio de boleto bancário al inicio del mes vigente, relacionado al consumo contratado.
Para USUARIOS SUSCRIPTORES en las modalidades pre y pospago, domiciliados fuera de Brasil, la cobranza será efectuada por medio de tarjeta de crédito. El plazo de cobranza varía conforme el plan contratado y será informado en el propio PORTAL durante el acto de contratación.
Caso el USUARIO SUSCRIPTOR contrate el plan prepago en la mitad del mes, una cobranza será hecha en el acto de la contratación referente al uso proporcional hasta el final del mes. En todos los casos, deberá ser respetada la tarifa mínima del servicio, caso definida.
Caso el USUARIO SUSCRIPTOR contrate el plan pospago en la mitad del mes, una cobranza proporcional será hecha al inicio del mes subsiguiente referente al uso proporcional hasta el final del mes de suscripción. En todos los casos, deberá ser respetada la tarifa mínima del servicio, caso definida.
Para fines de facturación, una sesión, reunión o clase será considerada de prueba cuando su duración sea inferior a 30 minutos, cuente con la participación de solo un USUARIO de cualquier modalidad y no haya grabación. Sesiones que presenten características divergentes de esas condiciones serán computadas para fines de facturación, pudiendo inclusive generar cobros adicionales caso excedan los límites del plan inicialmente contratado.
Los pagos de los servicios contratados en la PLATAFORMA y/o en el PORTAL y/o en el IMERSIVO serán procesados a través de la plataforma Iugu o de la plataforma Conta Azul, conforme determinación de la MCONF, siendo necesario que todos los USUARIOS SUSCRIPTORES también lean y concuerden con los términos de uso y servicios de la plataforma que les sea imputada, a través de las direcciones electrónicas iugu.com/juridico/politica-de-privacidade y ca.contaazul.com/termos/privacidade/.
Al contratar el servicio provisto por la MCONF, el USUARIO SUSCRIPTOR indica expresamente que leyó y aceptó todas las condiciones presentes en este instrumento y en los términos de uso y servicios específicos de la plataforma Iugu o Conta Azul.
Cualquier contestación de pagos efectuados a través de las plataformas Iugu o Conta Azul deberán ser resueltos solamente entre los USUARIOS SUSCRIPTORES y la respectiva plataforma, no recayendo a la MCONF cualquier responsabilidad por el procesamiento de los pagos efectuados junto a esas plataformas.
Los datos de pago proporcionados por los USUARIOS SUSCRIPTORES serán guardados en la base de datos de las plataformas Iugu o Conta Azul, pudiendo el USUARIO SUSCRIPTOR requerir la exclusión de sus datos de pago de la referida base de datos después de la efectivación de la transacción, debiendo, para tanto, informar, cuando sea solicitado por la plataforma de pago, que los datos de pago serán utilizados solamente en aquella transacción, no siendo necesarios ser guardados para transacciones posteriores. La MCONF no tiene acceso a los datos de pago proporcionados por los USUARIOS SUSCRIPTORES.
Los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS son los únicos responsables por el uso de su cuenta, por esto, recomendamos que no compartan con terceros tales informaciones y, caso estas informaciones sean, por cualquier motivo, extraviadas o robadas, los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS deberán informar inmediatamente a la MCONF, a través del contacto: atendimento@mconf.com , a fin de que se pueda solucionar el caso.
Es responsabilidad de los USUARIOS, en todas sus variaciones, tener y mantener equipos y estructuras que respeten los requisitos mínimos para la utilización de los servicios ofrecidos por la MCONF.
La PLATAFORMA, el PORTAL y el IMERSIVO no podrán ser utilizados para finalidad diversa de aquella para la cual fueron disponibilizados por la MCONF, de modo que no será permitido:
Divulgar, utilizar o modificar indebidamente los datos de otros USUARIOS de cualquier modalidad;
Transmitir o enviar información de cualquier naturaleza que pueda incitar, inducir o promover actitudes discriminatorias, mensajes violentos o delictivos que atenten contra las buenas costumbres, la moral o incluso contravengan el orden público;
Modificar, eliminar y/o corromper datos e información de terceros o MCONF; Es,
Violar la privacidad de cualquier USUARIOS.
Cualquier incumplimiento de las obligaciones arriba descritas acarreará la suspensión o hasta mismo la exclusión del USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO del PORTAL y/o de la PLATAFORMA y/o del IMERSIVO de acuerdo con la gravedad de los hechos a ser apurados, sin cualquier aviso previo o interpelación.
La MCONF no es responsable por invasiones, accesos indebidos, adulteraciones, manipulaciones o exclusiones de sus datos, hechas por terceros autorizados o no por los USUARIOS de cualquier modalidad. La MCONF no tiene obligación de custodiar o proporcionar logs o registros de conexión y de acceso a la aplicación eventualmente dirigidos a su cuenta en el sistema.
La MCONF no está obligada a realizar o proporcionar copias de seguridad (“Backups”) de sus datos almacenados en la PLATAFORMA y/o en el PORTAL y/o en el IMERSIVO, cabiendo al USUARIO de cualquier modalidad utilizar las herramientas disponibles en la PLATAFORMA y/o PORTAL y/o del IMERSIVO para exportación de sus datos, siempre que le convenga.
La MCONF solamente será responsabilizada por perjuicios incidentales, especiales, indirectos o consecuentes si resta comprobado que ellos decurrieron de falla en la prestación de los servicios objeto del presente contrato, o aún de la inobservancia de las reglas de la LGPD. Los daños decurrentes de la inhabilidad de USUARIOS de cualquier modalidad en usar la PLATAFORMA y/o el PORTAL y/o IMERSIVO recaen exclusivamente sobre ellos.
Los USUARIOS de cualquier modalidad reconocen expresamente que no poseen cualesquiera derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre cualquier componente, creación, programa de computador, diseño, o cualquier otro ítem disponible en la PLATAFORMA, en el PORTAL y en el IMERSIVO, siendo estos de exclusiva propiedad de la MCONF.
La MCONF se reserva el derecho de, a cualquier momento y a su exclusivo criterio, modificar las condiciones de acceso a la PLATAFORMA, al PORTAL y al IMERSIVO, alterando sus diseños y/o sus formas de presentación, incluyendo o suprimiendo funcionalidades y/o informaciones, o realizando cualquier otra alteración, de cualquier orden, sin que tal hecho resulte en cualquier derecho de los USUARIOS de cualquier modalidad reclamar pérdidas y daños, a cualquier título.
A partir del momento que el USUARIO se torne un USUARIO SUSCRIPTOR, el USUARIO SUSCRIPTOR se torna nuestro cliente, y como tal, autoriza a la MCONF a colocar el nombre de su empresa y su logotipo en nuestro website y demás comunicaciones con terceros. Caso el USUARIO SUSCRIPTOR cancele la suscripción de la PLATAFORMA y/o del IMERSIVO, entenderemos que el USUARIO SUSCRIPTOR no es más nuestro cliente y esa autorización estará automáticamente cancelada.
La MCONF prestará soporte a los USUARIOS de cualquier modalidad, de la PLATAFORMA, del PORTAL y/o del IMERSIVO, exclusivamente en horario comercial (09h00 – 17h00 horario de Brasilia, de lunes a viernes, excepto feriados) a través del e-mail suporte@mconf.com , de la dirección elos.vc/ajuda y en sus redes sociales oficiales. En las solicitudes de soporte, la MCONF tendrá hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles para proceder a la respuesta.
Por no realizar atención en feriados nacionales, en feriados estatales de Rio Grande do Sul y en feriados municipales de Porto Alegre, la MCONF divulgará con antelación en la página oficial de Instagram (instagram.com/somos.mconf) los períodos en que no habrá expediente, o sea, períodos de tiempo que no son contabilizados como tiempo transcurrido para proceder respuestas.
Los referidos USUARIOS podrán acceder a videos tutoriales y materiales de entrenamiento online a través del sitio elos.vc/ajuda.
El USUARIO SUSCRIPTOR de la modalidad pospaga que hizo la contratación directamente por el PORTAL puede cancelar su suscripción a cualquier momento, a través del gerenciamiento de su suscripción en el PORTAL. En el acto de cancelación, el USUARIO SUSCRIPTOR recibirá una cobranza proporcional al uso realizado desde el inicio del mes cuando fue hecha la última cobranza, hasta el final del mes de cancelación del plan.
El USUARIO SUSCRIPTOR de la modalidad prepaga que hizo la contratación directamente por el PORTAL puede cancelar su suscripción a cualquier momento, a través del gerenciamiento de su suscripción en el PORTAL. Al confirmar la cancelación, el USUARIO SUSCRIPTOR aún podrá disfrutar de su plan durante el período contratado y pago. Finalizado el período contratado, el servicio será automáticamente cancelado.
USUARIOS SUSCRIPTORES pos o prepagos, después de cancelar sus suscripciones y tornarse USUARIOS, aún podrán acceder por el PORTAL a sus informaciones de facturación de meses anteriores.
USUARIOS SUSCRIPTORES pos o prepagos, cuando haya contrato firmado entre estos y la MCONF, deben respetar también las disposiciones tratadas en el referido documento, no sustituyendo las disposiciones previstas en estos Términos de Uso ni en la Política de Privacidad ni en la Política de Seguridad de la Información de la MCONF.
El USUARIO SUSCRIPTOR comprende que el cese de su cuenta en la PLATAFORMA y PORTAL solo será efectuado por la MCONF caso el USUARIO SUSCRIPTOR no posea pendientes financieras.
Para el cancelamiento de contratación del IMERSIVO, las condiciones específicas serán acordadas estrictamente en contrato firmado entre la MCONF y el USUARIO SUSCRIPTOR.
El USUARIO SUSCRIPTOR y el USUARIO pueden dejar de usar el PORTAL y la PLATAFORMA a cualquier momento borrando su cuenta. Esto solo será posible caso el referido USUARIO no tenga ninguna pendiente financiera con la MCONF. La MCONF también se reserva el derecho de suspender o encerrar el ofrecimiento de la PLATAFORMA y/o del PORTAL a cualquier momento, a nuestro criterio y sin aviso previo.
Los datos almacenados en la MCONF incluyen apenas las grabaciones que el USUARIO SUSCRIPTOR o USUARIO genere y las estadísticas de acceso suyas y de sus USUARIOS TERCEROS, cuando de la existencia de estos. Documentos, textos, y medios de cualquier tipo compartidos durante una conferencia que no haya sido grabada no serán almacenados por la MCONF.
Durante el período que el USUARIO sea un USUARIO SUSCRIPTOR, sus grabaciones serán mantenidas por un período máximo de 6 (seis) meses en nuestros servidores. Durante este período el USUARIO SUSCRIPTOR tendrá la opción de exportar las grabaciones, pudiendo inclusive hospedarlas en otros servidores o servicios. Después del plazo de 6 (seis) meses de almacenamiento de las grabaciones, la MCONF podrá, unilateralmente y a su exclusivo criterio, remover las grabaciones de su base de datos.
Los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS se obligan a mantener actualizados sus datos de registro, así como informar cualquier modificación verificada, especialmente sus datos de pago y cobranza, cuando quepa, así como su dirección de e-mail y teléfono, los cuales serán los principales canales de comunicación entre la MCONF y los USUARIOS SUSCRIPTORES y USUARIOS.
La MCONF podrá alterar este instrumento a cualquier momento, bastando, para tanto, publicarmos una versión revisada en nuestro sitio. Por este motivo, recomendamos vehementemente que siempre visite esta sección de nuestro sitio, leyendo, periódicamente. Pero, para contribuir con el buen relacionamiento, también enviaremos un e-mail informando acerca de esas mudanzas.
Para la atención a casos que involucren USUARIOS de cualquier modalidad situados fuera del territorio nacional brasileño, la MCONF dispone de un canal específico para sanar dudas y/o recibir solicitudes de carácter extraterritorial, siendo estas tratadas exclusivamente por comunicación inicial vía e-mail para la dirección lgpd@mconf.com.
Todos los materiales, patentes, marcas, registros, dominios, nombres, privilegios, creaciones, imágenes y todos los derechos conexos y relacionados con la PLATAFORMA, con el PORTAL y con el IMERSIVO y desarrollados por la MCONF son y permanecerán de única y exclusiva propiedad de la MCONF, concordando los USUARIOS de cualquier modalidad en no practicar acto o hecho que, por cualquier modo, perjudique los derechos previstos aquí y tampoco reivindicar cualquier derecho o privilegio sobre los mismos, en los términos de la Ley nº 9.610/98.
Los USUARIOS de cualquier modalidad concuerdan que no van a hacer, intentar hacer, o ayudar a alguien a hacer ningún tipo de ingeniería inversa o tentativa de acceso al código fuente y estructura del banco de datos, en relación a la PLATAFORMA ni al PORTAL ni al IMERSIVO.
Los comentarios y sugerencias de los USUARIOS de cualquier modalidad son muy bienvenidos y pueden generar innovaciones o implementaciones que pueden ser incorporadas a la PLATAFORMA y/o al PORTAL y/o al IMERSIVO, pero eso no dará a los USUARIOS de cualquier modalidad ninguna especie de derecho sobre ellas. Los USUARIOS de cualquier modalidad no tienen y no tendrán ninguna propiedad, titularidad o participación directa o indirecta en la PLATAFORMA o en el PORTAL o en el IMERSIVO o en la MCONF.
Los tributos, tasas, tarifas y contribuciones incidentes sobre las operaciones realizadas a través de la PLATAFORMA y/o del PORTAL y/o del IMERSIVO, conforme el caso, serán soportados por la parte responsable por su recolección, en la forma de la Ley.
El presente instrumento no establece entre las partes, cualquier forma de sociedad, relación de empleo, responsabilidad solidaria, subsidiaria y/o conjunta, ni podrá ser entendido como mandato o agenciamiento.
El presente instrumento constituye el entendimiento integral entre los USUARIOS de cualquier modalidad y la MCONF y es regido por las Leyes Brasileñas, quedando electo el foro de la ciudad de Porto Alegre – RS, como único competente para dirimir cuestiones decurrentes del presente instrumento, con renuncia expresa a cualquier otro foro, por más privilegiado que sea.
Español 
Português 
English