Preguntas frequentes


Perguntas e respostas frequentes sobre os serviços e a plataforma Elos.

Sou um professor particular, posso contratar o serviço?

Nosso serviço é voltado para instituições e provedores de tecnologia. Como professor individual, você provavalmente precisará de um ambiente completo e integrado de aprendizagem. Entre em contato e lhe auxiliaremos a encontrar um dos nossos parceiros que pode lhe oferecer este serviço já integrado com a nossa plataforma.

Como são contabilizados os usuários únicos na plataforma?

Os usuários são identificados pelo nome com que eles fazem acesso as conferências. Quando você utiliza o Moodle, os usuários são autenticados e entrarão na conferência sempre com o mesmo nome. Em outros portais, usuários podem acessar a conferência sem estarem autenticados, o que permite que eles escolham seu nome na hora de entrar na conferência. Para esses casos, também eliminamos possívels duplicatas nos nomes dos usuários (“João da Silva” e “João Silva” são considerados apenas um usuário, por exemplo).

Posso acessar quantas conferências quiser no mês?

Sim, não há um limite no número de acessos que uma pessoa pode fazer. Esta pessoa pode fazer quantos acessos quiser durante o mês, em quantas reuniões diferentes quiser, e será contabilizada como apenas um usuário único.

Há um limite no número de usuários por mês?

Não há um limite no número de usuários de sua instituição que podem acessar a ferramenta.

Entretanto, a ferramenta suporta no máximo 100 participantes em uma única reunião. Sua instituição pode ter mais de 100 usuários conectados simultaneamente, desde que estejam distribuídos em múltiplas reuniões.

Há um limite no número de reuniões?

Não, você pode fazer quantas reuniões necessitar durante o mês.

O que é gravado em uma conferência?

Praticamente todo conteúdo de uma conferência estará disponível na gravação. São gravados todos os vídeos e áudios dos participantes, os documentos compartilhados, as anotações sobre os documentos, o compartilhamento de tela e o bate-papo público.

Por quanto tempo as gravações ficam disponíveis?

As gravações são armazenadas por 6 meses a partir da sua data de criação. Durante este período você pode visualizá-las online ou mesmo fazer o download da gravação em formato de vídeo.

Como funciona a customização da identidade visual e o que pode ser customizado?

A customização da identidade visual de uma conferência é feita de forma dinâmica: assim que um usuário for acessar a conferência, esta será configurada de forma personalizada para este usuário.

Como instituição, você pode customizar a conferência com o logotipo da sua instituição (que será colocado no topo à esquerda), a cor de fundo da barra superior e a apresentação padrão que será exibida aos usuários ao ingressar na conferência. Esta apresentação pode ser utilizada para diversos propósitos como, por exemplo, passar instruções aos usuários e colocar o link para a página da sua instituição.

Posso utilizar qualquer câmera de conferência do mercado na plataforma?

Praticamente qualquer câmera ou webcam que você conseguir conectar no seu computador e que é detectada pelo seu sistema operacional será suportada pelo Elos. Por facilidade, muitos usuários costumam utilizar webcams com conexão USB, que possuem qualidade suficiente para a transmissão e que são de fácil conexão e configuração no sistema.